Service design challenge

Rahvusvahelise teenusedisaini väljakutse ehk Service Design Challenge’i raames otsime viise, kuidas vähendada soolist diskrimineerimist värbamise protsessis.

 

Projekt on hetkel käimas ning täieneb jooksvalt.  

Teenusedisain

Kasutajauuringud

Miro

Briif

Viiest esitatud briifist valisime tiimiga IBMi väljakutse, mis keskendub eelarvamuste tuvastamisele ja nendega toimetulekule.

Peamised punktid briifist: 

  • Tuvasta eelarvamused: Aita kasutajatel ära tunda andmetes, protsessides ja teenustes esinevaid eelarvamusi
  • Vaidlusta eelarvamusi: Varusta kasutajad tööriistadega, mis aitavad eelarvamusi kahtluse alla seada ja vähendada
  • Edenda võrdsust: Taga kaasatus ja juurdepääsetavus  marginaliseeritud inimgruppidele
  • Ehita usaldust: Suurenda kindlustunnet läbipaistvuse, eetika ja kasutajate otsustusvõimu kaudu

Kontekst

Ajaraam

Tiim

Student Service Design Challenge

koostöös IBMiga

5 kuud

Helen Kärt Käbin, Gabriella Tarja, Kairiin Koddala, Hanna Milk, Paula Maria Mengel, Laura Sööt

Sekundaar-
uuring

Peamised taipamised sekunaaduuringust olid:

  • Eestis on palgalõhe Euroopa suurim ehk 13.1%
  • Palgalõhe mõjutab ka pensionit ja sotsiaalkindlustust
  • Mõisted “emaduslõiv” ja “isaduspreemia”
Taipamised sekundaaruuringust

Süsteemi- kaart

Süsteemi kaardistamisel panime esmalt kirja kõik mõtted, mis meil palgalõhe, soolise diskrimineerimise ja tööle kandideerimisega seostusid.

Protsessi lõpuks valmis süteemikaart, mille põhilised punktid on

  • lapse saamine
  • ühiskond
  • ebavõrdsus
  • eelarvamused
  • tööle kandideerimine 
Süsteemi kaardistamine
Süsteemikaart Miros

Video

Esimese uuringuetepi lõpuks valmis video, mis illustreerib probleemi, toob päriselu näiteid ning tutvustab ka meie gruppi.

Primaarne uuring

Primaarse uurimusena koostasime küsitluse, et tuvastada probleemi ulatust. 

Samuti kaardistame eri osapoolte vaatenurki ning intervjueerisime värbajaid, võrdõiguslikkuse voliniku nõunikku ning investorit ja koolitajat Kristi Saaret. 

 

Osalesime ka Bolti “Women in tech” loengul, kust ilmnes, et ettevõtted, kus on sooline tasakaal, on 39% tõenäolisemalt kasumlikumad

Survey for recruitment process research

Survey for recruitment process research

Bolt

Bolt "Women in tech"

Interview with Kristi Saare

Interview with Kristi Saare

Taipamised

Peamised taipamised primaarsest uuringust olid: 

  • Paljud ettevõtete juhid ja meessoost töötajad ei mõista soolise ebavõrdsuse probleemi ning seda, kuidas see neid mõjutab
  • Nii meestelt kui naistelt küsitakse intervjuude käigus isiklike suhete ja laste kohta, kuid selle põhjused võivad erineda

  • Emadel soovitatakse taotlemisel vältida laste mainimist

  • Puudub kaasaaegne süsteem lapsehoolduspuhkuselt naasvatele vanematele, samuti pole palju osakoormusega töövõimalusi

  • Firmajuhtidel on kõige suurem võim/lõplik otsus – aga sageli napib neil teadmisi palkamise kohta

  • Probleem on suurem väiksemates ettevõtetes

Taipamised intervjuudest ja küsitlusest